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上周接的一个品牌策划，客户改了八稿，从主色调改到辅助图形，从slogan改到版式，还是拍桌子说"没感觉"。我一开始跟着设计师一起熬，改到凌晨三点，翻完第八稿的改稿记录，突然笑了——这不是设计的问题，是策略的根都错了。
客户是做本地便民服务的，一开始定的核心价值是"高端、专业"，但本地用户的真实痛点是"麻烦、贵、找不到人"，之前的策划完全把客群定位反了，想抓所有年龄段，结果哪个都没摸到。我们有200多位坐班设计师，改稿熬夜是日常，但更关键的是，设计定稿后制作走代采并货到付款，客户拿到样稿或成品验完再结账，累计服务7000多家客户的底气，让我们不必为了迁就客户的情绪乱改核心策略——毕竟比客户还怕翻车，砸招牌的代价，谁都担不起。
我拉着客户重新开了个小会，把之前的策略一页一页翻，指着本地用户的真实反馈说，你要的"有记忆点"，根本不是高级灰和极简风能给的，是要戳中他们"怕麻烦"的痛点，比如把slogan改成"十分钟上门，不搞虚的"，主色调换成本地用户更喜欢的暖橙色。改完当天，客户就签字定了，说"这才是我想要的，之前我自己都没说清要啥"。
这行的乱象就是，客户总觉得改不好是设计师的问题，老手一眼就知道，是策略的锅——改八稿还在设计里打转，不是设计师菜，是改的人根本没摸到品牌的根。
品牌策划的改稿，改到第三稿还没通的，先停一停，别死磕设计，先回到底层策略找问题，比啥都管用。